Hola profesor: Me tomo de sorpresa, sin embargo me agrado el gesto suyo de tener nuestra imagen para ver nuestros defectos y virtudes. titulo: Calidad de Atencion en el Servicio de Radiologia del Hospital Maria Auxiliadora 2007
26 November, 2006 22:14 WT said... Muy bien. Creo que solo necesitas hacer un pequeño cambio en el titulo: Calidad de Atención en el Servicio de Radiologia del Hospital Maria Auxiliadora.
230957Introduccion : La globalización de los mercados se ha convertido en una característica de gran Importancia para la supervivencia de las empresas en general, las que han sabido sobrellevar esta situación y que han querido mantenerse e incluso mejorar han tenido que cambiar sus objetivos estratégicos, pasando a centrar su atención en la calidad del servicio que prestan a sus clientes. La creciente importancia de la calidad del servicio ha llevado a los investigadores a realizar grandes esfuerzos en su conceptualización y medición. Como dijo (Riveros y Berné, 2003), de esta forma, mediante la aplicación del marketing se podrán transparentar los servicios públicos, acercarlos a las necesidades de la gente, hacer que los serviciospúblicos sean más efectivos, y de esta manera, encauzar nuevos enfoques de gestión y modernización al interior de los servicios públicos, en especial hospitalarios, para lograr así un mejor servicio a sus usuarios o clientes.
Introduccion: La globalización de los mercados se ha convertido en una característica de gran Importancia para la supervivencia de las empresas en general, las que han sabido sobrellevar esta situación y que han querido mantenerse e incluso mejorar han tenido que cambiar sus objetivos estratégicos, pasando a centrar su atención en la calidad del servicio que prestan a sus clientes. La creciente importancia de la calidad del servicio ha llevado a los investigadores a realizar grandes esfuerzos en su conceptualización y medición. Como dijo (Riveros y Berné, 2003), de esta forma, mediante la aplicación del marketing se podrán transparentar los servicios públicos, acercarlos a las necesidades de la gente, hacer que los servicios públicos sean más efectivos, y de esta manera, encauzar nuevos enfoques de gestión y modernización al interior de los servicios públicos, en especial hospitalarios, para lograr así un mejor servicio a sus usuarios o clientes.
cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2003/feb982a/doc/feb982a.pdf Consultado el 03 de diciembre
Me olvidava la referencia. Referencia: Analisis de la Percepcion sobre la satisfaccion de los usuarios en Hospital Regional de Valdivia. Tesis Obtener titulo :Licenciado en Administracion Universidad Austral de Chile Autor:Bustamante J,MILLALONCO, Ordenes Fernando, 2003
La calidad es primordial para cualquier organización productora de bienes o servicios. En lo referente a las organizaciones de salud, muchos autores señalan que las prestaciones de salud están en crisis, así el respeto por los profesionales del sector, la satisfacción con los mismos y la confianza en el sistema están bajando, como dijo Guix J, Para que un servicio tenga la calidad adecuada debe satisfacer las necesidades y las expectativas del cliente receptor. Debiendo ser èste nuestro quehacer diario.
Referencia: Guix J, Calidad en Salud Publica, Gaceta Sanitaria 2005 Jul-Agosto;19 (4):325-32, consultado 9 diciembre 2006 http://db.doyma.es/cgi-bin/wdbcgi.exe/doyma/mrevista.fulltext?pident=13078042
Juanita te felicito por el tema que escogiste, Calidad de Atención en el Servicio de Radiologia del Hospital María Auxiliadora. En estos tiempos de globalización, es muy importante conocer la opinion del usuario sobre el servicio prestado y mas importante aun, si salio satisfecho de la atencion profesional recibida. Tu amigo Alejandro.
7 comments:
Hola profesor:
Me tomo de sorpresa, sin embargo me agrado el gesto suyo de tener nuestra imagen para ver nuestros defectos y virtudes.
titulo:
Calidad de Atencion en el Servicio de Radiologia del Hospital Maria Auxiliadora 2007
26 November, 2006 22:14
WT said...
Muy bien. Creo que solo necesitas hacer un pequeño cambio en el titulo: Calidad de Atención en el Servicio de Radiologia del Hospital Maria Auxiliadora.
28 November, 2006 10:37
Falta el comentario y la referencia
230957Introduccion :
La globalización de los mercados se ha convertido en una característica de gran
Importancia para la supervivencia de las empresas en general, las que han sabido
sobrellevar esta situación y que han querido mantenerse e incluso mejorar han tenido
que cambiar sus objetivos estratégicos, pasando a centrar su atención en la calidad del
servicio que prestan a sus clientes.
La creciente importancia de la calidad del servicio ha llevado a los investigadores a realizar grandes esfuerzos en su conceptualización y medición.
Como dijo (Riveros y Berné, 2003), de esta forma, mediante la aplicación del marketing se podrán transparentar los servicios públicos, acercarlos a las necesidades de la gente, hacer que los serviciospúblicos sean más efectivos, y de esta manera, encauzar nuevos enfoques de gestión y modernización al interior de los servicios públicos, en especial hospitalarios, para lograr así un mejor servicio a sus usuarios o clientes.
cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2003/feb982a/doc/feb982a.pdf
Consultado el 03 de diciembre
Introduccion:
La globalización de los mercados se ha convertido en una característica de gran
Importancia para la supervivencia de las empresas en general, las que han sabido
sobrellevar esta situación y que han querido mantenerse e incluso mejorar han tenido
que cambiar sus objetivos estratégicos, pasando a centrar su atención en la calidad del
servicio que prestan a sus clientes.
La creciente importancia de la calidad del servicio ha llevado a los investigadores a realizar grandes esfuerzos en su conceptualización y medición.
Como dijo (Riveros y Berné, 2003), de esta forma, mediante la aplicación del marketing se podrán transparentar los servicios públicos, acercarlos a las necesidades de la gente, hacer que los servicios públicos sean más efectivos, y de esta manera, encauzar nuevos enfoques de gestión y modernización al interior de los servicios públicos, en especial hospitalarios, para lograr así un mejor servicio a sus usuarios o clientes.
cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2003/feb982a/doc/feb982a.pdf
Consultado el 03 de diciembre
Me olvidava la referencia.
Referencia:
Analisis de la Percepcion sobre la satisfaccion de los usuarios en Hospital Regional de Valdivia.
Tesis Obtener titulo :Licenciado en Administracion
Universidad Austral de Chile
Autor:Bustamante J,MILLALONCO,
Ordenes Fernando,
2003
La calidad es primordial para cualquier organización productora de bienes o
servicios. En lo referente a las organizaciones de salud, muchos autores señalan que las prestaciones de salud están en crisis, así el respeto por los profesionales del sector, la satisfacción con los mismos y la confianza en el sistema están bajando, como dijo Guix J, Para que un servicio tenga la calidad adecuada debe satisfacer las necesidades y las expectativas del cliente receptor.
Debiendo ser èste nuestro quehacer diario.
Referencia: Guix J, Calidad en Salud Publica, Gaceta Sanitaria 2005 Jul-Agosto;19 (4):325-32, consultado 9 diciembre 2006
http://db.doyma.es/cgi-bin/wdbcgi.exe/doyma/mrevista.fulltext?pident=13078042
Juanita te felicito por el tema que escogiste, Calidad de Atención en el Servicio de Radiologia del Hospital María Auxiliadora. En estos tiempos de globalización, es muy importante conocer la opinion del usuario sobre el servicio prestado y mas importante aun, si salio satisfecho de la atencion profesional recibida.
Tu amigo Alejandro.
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